FACUA-Consumidores en Acción ha realizado un estudio
comparativo sobre nueve establecimientos dedicados a la compra de móviles
usados.
Suele salir mucho más
rentable vender el aparato a otro particular. Por el mismo móvil, los comercios
pagan cantidades que varían entre el 39 y el 614%.
La asociación ha detectado precios hasta un 75% inferiores a
los que tienen los móviles en el mercado, por lo que suele salir mucho más
rentable vender el aparato a otro particular. Por el mismo móvil, los comercios
pagan cantidades que varían entre el 39 y el 614%.
Las tiendas analizadas son DXM Dinero por tu móvil,
Eurekamovil, Lo compramos, Magic Recycle, Movildinero, Phone House, Top Dollar
Mobile, Zonzoo y Zwipit.
En su estudio, FACUA ha comparado cuánto ofrecen estas empresas
por quince modelos de Blackberry, HTC, iPhone, Nokia y Samsung.
Entre el 39 y el 614% de diferencia
FACUA ha detectado grandes diferencias, que pueden llegar a
ser abismales, en las cantidades que pagan estos establecimientos por el mismo
móvil.
Desde el 39% si se vende un iPhone 4 de 16 Gb, por el que
pagan un máximo de 100 euros y un mínimo de 72.
Hasta el 614% si se trata de un viejo Nokia Lumbia 710,
donde la mayor oferta encontrada es de 29 euros y la menor, de 4 euros.
Pagan muy poco
Las cantidades que pagan estos comercios por los móviles
usados son muy reducidas y no tienen en cuenta el estado de conservación del
móvil. Por ello, suele salir mucho más rentable vender el aparato a otro
particular.
Así, por un Samsung N7100 Galaxy Note II, que cuesta entre
499 y 539 euros si se compra nuevo (precios de FNAC, El Corte Inglés,
Mediamarkt y Phone House), los establecimientos encuestados por FACUA pagan
entre 141 y 251 euros, devaluándolo entre un 50 y un 74%.
Por un iPhone 5 de 16 Gb, que en el mercado se vende nuevo
por 660 euros, las tiendas de segunda mano sólo ofrecen de 166 a 300 euros,
entre un 55 y un 75% menos.
Si el usuario quiere vender otro de los móviles líderes en
el mercado, el Samsung i9300 Galaxy S3 de 16 Gb, que nuevo supone entre 429 y
489 euros, los comercios analizados sólo le pagarán entre 148 y 210 euros.
Entre un 51 y un 70% menos.
Los establecimientos recogen los equipos por mensajero, sin
coste, excepto Phone House y DXM, que sólo cuentan con tiendas en la calle.
Los móviles se abonan por transferencia a la cuenta del
usuario o en metálico en los comercios que tienen tiendas abiertas al público.
Algunos también ofrecen la posibilidad de enviar un cheque.
Estos son los móviles objeto del estudio y la oferta más
baja y más alta para cada uno:
- Blackberry Torch 9800: entre 33 y 57 euros
- Blackberry 9300 Curve: entre 19 y 36 euros
- HTC Desire HD: entre 17 y 51 euros
- HTC Desire S: entre 11 y 45 euros
- iPhone 4 16 Gb: entre 72 y 100 euros
- iPhone 4S 32 Gb: entre 152 y 205 euros
- iPhone 5 16 Gb: entre 166 y 300 euros
- Nokia C7: entre 20 y 38 euros
- Nokia Lumia 710: entre 4 y 29 euros
- Nokia 6234: entre 0,26 y 8 euros
- Samsung GT-E1190: entre 0,92 y 4 euros
- Samsung i9300 Galaxy S3 16 Gb: entre 148 y 210 euros
- Samsung i9103 Galaxy R: entre 23 y 61 euros
- Samsung N7000 Galaxy Note: entre 94 y 185 euros
- Samsung N7100 Galaxy Note II: entre 141 y 251 euros
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La banca supera a las telecos y pasa a ser el sector más
denunciado en el primer semestre de 2013
Las eléctricas consolidan la tercera posición en las reclamaciones de los consumidores en FACUA.
Las eléctricas consolidan la tercera posición en las reclamaciones de los consumidores en FACUA.
La banca ha superado a las compañías de telecomunicaciones y
pasa a ser el sector más denunciado en FACUA-Consumidores en Acción entre enero
y junio de 2013. Las irregularidades de las eléctricas las sitúan en la tercera
posición.
La asociación critica que se trata de tres sectores clave
para los consumidores españoles ante cuyas graves y crecientes irregularidades
no están actuando ni el Gobierno central ni las comunidades autónomas.
FACUA ha tramitado durante el primer semestre de 2013 un
total de 24.036 consultas y reclamaciones en su sede central, con la que los
consumidores contactan a través del teléfono 954 90 90 90 y el portal de
Internet FACUA.org, y en sus organizaciones territoriales. Fueron 20.228
consultas y 3.808 quejas.
La banca, líder por primera vez tras más de una década
El balance semestral ¿Qué denuncian los consumidores? que la
asociación ha presentado este viernes en rueda de prensa, refleja que el 30,9%
fueron contra bancos y otras entidades financieras.
La banca lidera la lista por primera vez desde 2002, cuando
cerraron las academias de inglés Opening y cuatro entidades siguieron exigiendo
a los cerca de 90.000 afectados el pago de los créditos que financiaban los
cursos.
El principal motivo del espectacular incremento de las
reclamaciones contra el sector bancario es el fraude de las cláusulas suelo,
seguido de las participaciones preferentes y el aumento del cobro de comisiones
de forma abusiva.
El porcentaje de denuncias contra la banca casi duplica el
del balance de FACUA correspondiente al año 2012, cuando se situó en el 16,5%.
El año anterior fue del 7,8%.
Los fraudes en telecos no disminuyen
Aunque han pasado a la segunda posición, las telecos están a
una distancia de menos de un punto de la banca. Los servicios de telefonía,
Internet y televisión generaron el 30,1% de las quejas.
Las irregularidades en telecomunicaciones móviles provocan
ya casi el doble de denuncias que los servicios de telefonía fija e Internet
por ADSL y cable.
Pese al aumento de denuncias contra la banca, las
telecomunicaciones sólo han bajado cuatro puntos con respecto al balance de
todo 2012, cuando provocaron el 35,1%.
En telecomunicaciones, los principales motivos de las
denuncias de los usuarios son incumplimientos de ofertas comerciales, envíos de
facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o amenazas con
penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos
de permanencia, junto al cobro de llamadas no realizadas o el alta en servicios
de mensajes no solicitados o publicitados de forma fraudulenta.
Las eléctricas siguen avanzando
Las compañías de electricidad y gas alcanzaron el 8,0% y
consolidan la tercera posición que ocuparon por primera vez en el último
balance anual (con el 8,9%).
Los fraudes en las ofertas de electricidad en el mercado
libre continúan creciendo. Mediante campañas publicitarias engañosas y visitas
de comerciales a puerta fría, las grandes eléctricas anuncian descuentos que en
realidad hinchan las facturas de los usuarios.
También continúan las quejas fruto de errores en las
lecturas de los contadores o por no haberse producido durante largos periodos,
aplicando posteriormente facturas desproporcionadas.
Aseguradoras, garantías, aerolíneas...
El cuarto lugar en el ranking de denuncias lo ocupan las
compañías aseguradoras, con el 5,6% (frente al 6,1% de 2012). Fundamentalmente
por la negativa a abonar las cantidades o cubrir los servicios establecidos en
los contratos.
A continuación, la compra y reparación de electrodomésticos
y equipos electrónicos, con el 4,5% (el 4,5% el año pasado). Los principales
motivos son la negativa a asumir las garantías legales o grandes retrasos en la
reparación de productos defectuosos.
Le sigue el transporte, con el 2,4% (tras el 4,0% del año
pasado), ocupando las compañías aéreas la inmensa mayoría de las reclamaciones.
Las aerolíneas son denunciadas especialmente por negarse a
abonar compensaciones o indemnizaciones ante grandes retrasos o cancelaciones,
hinchar los precios anunciados o cobrar por determinados conceptos de forma
ilegal.
(Remitido
